Archief over "Communicatie"

Beleidscommunicatie: je beleidsplan als verbindingsmiddel

Door Lumax Producties | Communicatie , Klantcases

Beleidscommunicatie - Lumax Producties - spread uit beleidsplan VRZHZ

Hoe zet je beleidscommunicatie in om de mensen binnen en buiten je organisatie te verbinden?

Over deze klantcase

Logo Veiligheidsregio ZHZ - klant Lumax ProductiesDe Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid is een jonge organisatie waarin 17 gemeenten, de Regionale Brandweer en Geneeskundige Hulpverleningsorganisaties in de regio nauw samenwerken met onder meer de Politie, Rijkswaterstaat, Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij, Koninklijke Landmacht, Provincie, Radio Rijnmond en Waterschappen. De Veiligheidsregio werkt aan slagkracht voor crisisbeheersing, rampenbestrijding, brandweerzorg en geneeskundige hulpverlening bij ongevallen en rampen.

In de periode maart tot en met december 2016 heeft Karin Tempelaar als adviseur beleidscommunicatie de Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid ondersteund bij het opstellen van het beleidsplan voor de periode 2017-2020.

Case study: Hoe maak je van een beleidsplan het visitekaartje van je organisatie?
Interview met Corné Boogaard, beleidsadviseur bedrijfsvoering en Ronald van de Wetering, adviseur kwaliteitszorg, Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid

Referentie van José Boons, directiesecretaris van Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid

Lees verder

Communiceren vanuit je hart

Door Karin Tempelaar | Communicatie

Communiceren vanuit je hart - verandercommunicatie, beleidscommunicatie - Lumax Producties

Het is makkelijk om rationeel te communiceren, veel makkelijker dan communiceren vanuit het hart. In dit artikel laat ik  zien hoe je rationele communicatie combineert met zintuigelijke communicatie en communicatie vanuit het hart.

‘Werknemer wil wel andere baan, maar durft niet’ kopte P&O Actueel onlangs. Het bijbehorende artikel ging over de uitkomsten van onderzoek over de arbeidsmarkt. Uit de cijfers zou blijken dat 75% van de Nederlanders wel een andere baan zou willen maar het niet doet vanwege vast contract, baanzekerheid en/of salaris.

Veel onderzoeken brengen een paar (schokkende) cijfers. Daarover lees je een artikel waarin de conclusies met wat onderbouwing worden gepresenteerd en daarna ga je verder met je werk. Maar je kunt deze uitkomsten ook anders brengen, bijvoorbeeld zo:

Tel in je kantoortuin of op straat de mensen om je heen: 1, 2, 3, 4. En stel je dan voor dat de nummers 1 t/m 3 allemaal een ketting aan hun been hebben en daaraan een ijzeren bal met het woord ‘mijn baan’ erop. Zie deze mannen en vrouwen strompelen en hoor het schuiven van die loodzware bal. De nummers 4 lopen er losjes tussendoor, af en toe huppelend over een ketting die in de weg zit. Stel je dit tafereel voor en voel wat dat met je doet.

Deze voorstelling verschilt op twee punten van die uit de eerste alinea:

  1. Er zijn zintuiglijke elementen aan toegevoegd, zoals ‘zien strompelen’, ‘horen schuiven’ en het tellen;
  2. Het appèl dat de beschrijving op je emoties doet.

Deze combinatie van feiten, waarnemingen en emoties spreekt vanuit hoofd, handen en hart. Dat zorgt voor meer betrokkenheid en verbondenheid met anderen, wat gezien de uitkomsten van het genoemde onderzoek broodnodig is in veel organisaties. Daarom laat deze blogpost zien hoe het werk, communicatie vanuit hoofd, handen en (vooral) hart.

Lees verder

Storytelling: wat vraagt het organisatieverhaal van jou?

Door Karin Tempelaar | Communicatie

Storytelling: wat vraagt het organisatieverhaal van jou? - beleidscommunicatie, verandercommunicatie - Lumax Producties

Uit elke organisatie stijgt een geroezemoes op. Dat zijn de verhalen die worden verteld, aan de medewerkers, de klanten, de leveranciers. En al deze verhalen voeden de cultuur van de organisatie, zijn onderdeel van de storytelling.

Reden voor leidinggevenden en organisatieadviseurs om regelmatig hun oor te luisteren te leggen, om in het geroezemoes af te stemmen op de afzonderlijke verhalen en daarmee te zoeken naar het grotere verhaal.

Daarbij gaat het niet alleen om corporate storytelling, het ‘officiële’ verhaal van je organisatie dat je kunt herleiden uit de missie en visie. Ook de alledaagse gesprekken – de microstories – die medewerkers met elkaar hebben, spelen een belangrijke rol. Denk daarbij aan:

  • Wat mensen elkaar vertellen tijdens een borrel;
  • Welke meer persoonlijke zaken mensen met elkaar delen onder werktijd;
  • Welke ervaringen gedeeld worden tijdens vergaderingen of brainstormsessies.

Dit soort gesprekken zijn interessant voor de organisatiecultuur vanwege het onderwerp of de personages. Andere belangrijke aspecten van deze verhalen zijn: de verspreiding van verhalen, al dan niet via de ‘officiële’ geschiedschrijving van de organisatie.

Op basis van deze drie elementen – onderwerp, personages, verspreiding – krijg je een beeld van de organisatiecultuur en kun je je eigen rol daarin bepalen.

Om je goed voor te bereiden op je eigen rol, bekijken we eerst de drie genoemde elementen.

Lees verder