Artikelen over cultuur- Lumax Producties blog

Pesten op het werk: 'Geintje natuurlijk!'

Gastblog van Maartje van Schaik en Annette Heldens

Voorbeeld van pesten: een vrouw houdt een prullenbak over het hoofd van een anderJe hebt een melding of klacht over ongewenst gedrag gekregen. Wat nu?

In sommige situaties krijgt de werkgever een concreet signaal dat een medewerker gepest wordt door een andere collega. In heel veel andere situaties durven medewerkers die gepest worden niets tegen de werkgever te zeggen. En wat te doen als de pester zegt: “Het was gewoon een geintje, joh!”.

Wat moet een werkgever doen om een melding of klacht van ongewenst gedrag zoals pesten te onderzoeken? Wat houdt zo’n onderzoek in en wat levert het op? Hoe kan een werkgever pestgedrag (zoveel mogelijk) voorkomen? Op bovenstaande vragen geven wij in deze blogpost een antwoord. De antwoorden en voorbeelden zijn (deels) afkomstig uit onze praktijk als onderzoekers ongewenste omgangsvormen bij BING.

Een cultuurverandering kost (meer dan) een generatie

De bergen vormen een duidelijke grens van de Val d'AranHoe vaak hebben we het in ons vak niet over een gewenste cultuurverandering? Dat kost al gauw enkele jaren zeggen we dan, of misschien gaat er zelfs wel een generatie overheen.

Afgelopen zomervakantie heb ik een rondreis gemaakt door o.a. de Limousin, Val d’Aran (Spaanse Pyreneeën) en Castilië & Leòn. Tijdens die reis door Frankrijk en Spanje realiseerde ik me weer dat je ondanks het wijzigen van landsgrenzen de culturele grenzen niet zomaar wijzigt.

Een diepgaande cultuurverandering kost wel meer dan een generatie.

Expeditie Boost-A-Business in Kipkarren, Kenia: Tanykina Dairies

Marcel van Gils (2e van links) tussen medewerkers Tanykina en deelnemers Boost-A-BusinessEen uitdaging met impact, dat is het motto van Expeditie Boost-A-Business. Strategieconsultant Marcel van Gils ging deze uitdaging aan en reisde zonder al te specifieke verwachtingen naar West-Kenia, naar de plaats Kipkarren in de prachtige Rift Valley. Samen met een andere consultant, Mandy Tromp, hielp hij in 2 weken het management van zuivelcoöperatie Tanykina Dairies hun toekomst vorm te geven. Elke consultant zou volgens Marcel “altijd nieuwsgierig moeten zijn en blijven naar de omgeving waarin je werkt”. Hoe hij dat voor elkaar kreeg en wat het resultaat daarvan was voor Tanykina Dairies en hemzelf, vertelt hij in dit gastblog.

Gastblog van Marcel van Gils

Deze reis naar Kipkarren in West-Kenia was niet mijn eerste bezoek aan Oost-Afrika. Mijn eerdere ervaringen In Rwanda hadden me geleerd dat het werkelijke vraagstuk vaak anders en dieper ligt dan uit enige voorbereiding kan blijken. In dit gastblog wil ik je de bijzondere context van deze expeditie meegeven en probeer ik te beschrijven waarom dit voor ons vooraf nauwelijks te begrijpen valt. En ik zal aangeven hoe we dan toch tot actie zijn overgegaan.

Pesten op het werk: herkennen en erkennen

Twee personen in gesprekHet herkennen van pesten op het werk is lastig. En vervolgens moet het pesten erkend worden, met name door de pester en de omstanders. Hierbij speelt een vertrouwenspersoon een belangrijke rol als luisteraar en belangenbehartiger voor de gepeste.

Petra Scheffers werkt met haar bedrijf Lelie Consultancy/Lelie Trainingen aan het ontwikkelen, opzetten en uitvoeren van opleidings- en trainingsprogramma's op het gebied van arbeidsomstandigheden en veiligheid. Een van de programma’s is de training Vertrouwenspersoon.

In deze vierde blogpost over pesten op het werk (zie deel 1, deel 2 en deel 3) interview ik Petra over de problemen met het (h)erkennen van pesten op het werk en op de rol van vertrouwenspersonen, leidinggevenden en HR bij pesten op het werk.

Pesten op het werk: van taboe naar moresprudentie

Gastblog van Jacky Jee

Hart van rood draad gevangen in prikkeldraadDe afgelopen periode is er veel media-aandacht geweest voor pesten op school. Staatssecretaris Sander Dekker van onderwijs en Kinderombudsman Marc Dullaert presenteerden een plan voor nieuwe wetgeving en 19 april werd uitgeroepen tot dag tegen het pesten.

Dat pesten niet alleen voorkomt onder kinderen maar ook bij volwassenen, krijgt veel minder aandacht. Pesten is een taboe, en al helemaal op het werk.

Voor volwassen mensen is pesten ook een lastig woord. Het is iets van kinderen. Toch maken volwassenen zich alleen of met een groep , bewust of onbewust, schuldig aan pestgedrag. Uit cijfers van het CBS blijkt dat ongeveer 16% van de werknemers dagelijks wordt geïntimideerd en gepest door collega’s of leiding.

Net als seksuele intimidatie is pesten een vorm van ongewenst gedrag. Het bestrijden van pesten op het werk hoort daarom thuis in het integriteitsbeleid en moet onderdeel zijn van de moresprudentie op de werkvloer.

Gezond-verstand-lessen van ‘slim’ bedrijf Ladage

zon gemaakt van frietjesZelf zijn Wesley en Rocco Ladage een beetje verbaasd over de nominatie van hun Ladage Beheer bv voor de prijs Slimste Bedrijf 2012. “Hoezo slim?” vraagt Rocco zich af, “het is gewoon dom als je het niet doet.”

Behalve Ladage Beheer bv heeft Syntens nog 11 bedrijven genomineerd die een voorbeeld zijn op het gebied van Sociale innovatie. Elk van deze bedrijven is ‘geadopteerd’ door een blogger en Syntens vroeg mij te schrijven over de organisatie achter patatbakker Bram Ladage.

Zo maakte ik kennis met Wesley en Rocco Ladage, twee Rotterdamse ondernemers, en sprak ik met hen over hun kandidatuur, ‘doe maar normaal’ en ‘wat is slim’?

Morele dilemma’s en je innerlijke kompas

Gastblog van Jacky Jee

De roos van een kompasAlles is in beweging. De enige zekerheid die we hebben, is dat het morgen anders is: een andere organisatie, nieuwe collega’s, een andere opdracht. Het professionele leven als een aaneenschakeling van uitdagingen.

Mensen bepalen nu meer dan ooit tevoren zelf wat integer gedrag is en wat ze kunnen en moeten doen om elkaar te helpen dat gewenste gedrag te (blijven) vertonen. De ene organisatie is immers de andere niet: reflectie op ‘integer gedrag’ leidt bij de Mafia, Greenpeace en Enron tot andere uitkomsten dan bij Albert Heijn, de gemeente Rotterdam en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit.

Het werken aan ‘integer gedrag’ is dan ook nooit af. De context verandert, is het niet van dag tot dag, dan toch van jaar tot jaar. Daarom is het zo belangrijk dat professionals het kritisch vermogen blijven ontwikkelen en aanspreken - en zich laten aanspreken.

In een wereld van telkens nieuwe dienstverbanden en andere hiërarchische relaties zijn regels en afspraken ontoereikend; het innerlijke kompas is nu meer dan ooit onmisbaar voor de morele oordeelvorming.

Verandermanagement in het mijnenveld van meningen

Waar, waarom, wanneer, wie, wat en hoe wijzen naar de centrale vraag op een whiteboardOrganisatieverandering is vaak onvermijdelijk, daarin is men het - zeker in deze turbulente tijden - nog wel eens. Het nemen van een gezamenlijk besluit over de vorm en richting van de verandering is al een stuk ingewikkelder. 

Sommige reorganisaties zijn een explosief mengsel van tijdsdruk, hakken-in-het-zand, geldingsdrang en stoerdoenerij in plaats van een constructief overleg om problemen die we allemaal zien samen op te lossen. Als de valse vrienden van veranderingen zich er dan ook nog mee gaan bemoeien, is het risico op collateral damage levensgroot. Hierdoor worden tal van hersteloperaties noodzakelijk, blijven problemen onopgelost, raken mensen beschadigd en loopbanen geknakt.

In dergelijke tijden lijkt leiderschap het toverwoord, maar daarbij vergeten we soms dat leiderschap verantwoordelijkheid met zich meebrengt, juist in veranderingstrajecten. Om als leider (of nummer 2) mensen mee te kunnen naar een nieuwe situatie is er meer nodig dan een punt op de horizon en vertrouwen van de groep. Een goede analyse van beschikbare feiten en zorgvuldige en beredeneerde onderbouwing van de te nemen stappen zijn minstens net zo belangrijk. 

In deze blogpost laat ik zien hoe je van feiten tot een zorgvuldig en beredeneerd oordeel komt. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van het boek Oordeelsvorming van Lex Bos e.a. en mijn eigen veranderkundige ervaring.

Vier valse vrienden van verandertrajecten

Twee nerds met een valse glimlach en de handen onder de okselsOm effect te kunnen hebben, steunen verandertrajecten in organisaties en teams op 4 vrienden:

  1. Een oorzaak die de verandering in gang zet;
  2. Een doel dat je wilt bereiken met de verandering;
  3. Een resultaat voor de lange termijn;
  4. Duidelijkheid over de verandering.

In verandertrajecten herken je deze vrienden niet altijd, omdat ze ook allemaal een valse vriend hebben: een begrip dat er erg op lijkt. Net als in relaties tussen mensen is het belangrijk de echte vrienden de meeste aandacht te geven. Valse vrienden negeer je als dat kan, of geef je niet meer aandacht dan strikt noodzakelijk is.

De valse vrienden van verandertrajecten komen vooral tevoorschijn als er veel druk op het proces staat. Dan bestaat het risico dat je je door de omgeving gedwongen voelt snel iets te doen en daar lenen de valse vrienden zich goed voor. Streef je een duurzame verandering na, lees dan hoe je de valse vriend van de echte vriend kunt onderscheiden.

Waar zit de veranderknop

Vinger drukt op groene knop en niet de rodeHerken je dat: verandertrajecten waar je zo hard aan hebt gewerkt en die toch niet lijken te lukken. De lijnmanager kan via e-HRM nu zijn eigen personeelsmutaties doorgeven, maar stuur nog steeds mailtjes naar de personeelsadministratie. Het Nieuwe Werken strandt in schoonheid, omdat iedereen van 8.30 tot 17.00 op kantoor is en daar gewoon z’n ding doet. En sturen op resultaat? Laat maar zitten.

Ondanks e-HRM krijg je nog wekelijks vragen zoals: waarom is de functiewijziging nog niet bevestigd? Waarom is de reiskostenvergoeding nog niet aangepast? 

Hoe moet jij dat weten als de mutatie niet in het systeem is gezet en de betrokkenen zelf verantwoordelijk zijn voor een juiste afwikkeling van de mutatie!?

Inhoud syndiceren

Copyright © 2010-2012 Lumax Producties * Colofon * Privacy en cookiesSitemap * Contact.

KvK 24444115 - BTW NL8199.44.749.B01